Ilse Lauwens
Het online-to-offline commerce bedrijfsmodel
Wat we kunnen leren van Alibaba en Amazon
We hebben al veel gelezen over retailers die de sterke concurrentie voelen van 100% online spelers. Waarom...
De opkomst van het Chief Customer Experience Officer
Marketing had altijd al de neiging, of was gedwongen meer te focussen op het winnen dan op het beheren van klanten. Dit is echter...
Voorspellingen in digitale marketing voor 2018
De verdere digitalisering van marketingdiensten heeft geleid tot een significante wijziging van het klantgedrag. De mogelijkheid om via elk kanaal te communiceren met het...
Omnichannel retail wordt persoonlijk
Een (korte) geschiedenis van personalisering in de detailhandel
Toen Henry Ford de T-Ford ontwikkelde, zette hij een aantal gebeurtenissen in beweging dat onophoudelijk leidde tot...
Vier richtlijnen om een doelgerichte onderneming te worden
Elke onderneming moet nadenken hoe ze diensten kan leveren waaruit een fundamenteel begrip voor de klant blijkt. In dit artikel wil ik inzicht en...
Wat de marketing kan leren van Aristoteles
De stap van product naar doel om de intieme kring van uw klanten te betreden: Een uitdaging voor marketing leiders
Hoe praten mensen over tien jaar...
Jonge marketeer? Drie tips om succesvol te worden
Met het nieuwe schooljaar in zicht, vang ik vaak bruikbaar en inspirerend advies op van verschillende mensen. Tijdens mijn carrière heb ik veel inzichten...
Waar de klantervaring heen wil, is geen tekst over afmelden nodig
Hoe technologie ongemakken kan en gaat oplossen waaraan wij al gewend zijn geraakt. Denk eens aan de laatste keer dat een winkelervaring niet bracht...
De opkomst van de marketing robots: de rol van machine learning en AI in...
kunstmatige intelligentie doet in verbluffend tempo zijn intrede in de moderne marketing en technologie. Scott Anderson, de CMO van Sitecore bespreekt op welk punt...
De transitie van kwaliteit naar kwantiteit
Bedrijfswaarde staat ver boven het aantal bekeken webpagina's
Tegenwoordig hebben marketeers online hetzelfde probleem als aan het begin van de 19e eeuw toen een van...