Ondernemen & Business

Home Ondernemen & Business
retail

Omnichannel retail wordt persoonlijk

Een (korte) geschiedenis van personalisering in de detailhandel Toen Henry Ford de T-Ford ontwikkelde, zette hij een aantal gebeurtenissen in beweging dat onophoudelijk leidde tot...
contactcenters

Contactcenters moeten videocommunicatie serieus nemen

We zijn er allemaal aan gewend om via de telefoon en dus met behulp van spraak een serviceafdeling te contacteren om een probleem op...
retailers

Waarom retailers grip moeten krijgen op retourbeheer

Als het 16 euro kost om een jeansbroek van 28 euro te verzenden en te retourneren., én het terug opnemen van artikelen in de...
retailers

Hoe kunnen retailers piekmomenten in de vraag plannen?

De verschillende piekperiodes tijdens het jaar goed inschatten en inplannen, kan bij retailers heel wat stress veroorzaken. Verschillende teams binnen het bedrijf komen in...
onderneming

Vier richtlijnen om een doelgerichte onderneming te worden

Elke onderneming moet nadenken hoe ze diensten kan leveren waaruit een fundamenteel begrip voor de klant blijkt. In dit artikel wil ik inzicht en...
industrie

Op welke manieren kan technologie de industrie veranderen?

De vierde industriële revolutie zal gevolgen hebben die veel verder gaan dan fabricage en vereist grote aanpassingen van regelgevende instanties, onderwijsinstellingen, investeerders en werknemers De...
aristoteles

Wat de marketing kan leren van Aristoteles

De stap van product naar doel om de intieme kring van uw klanten te betreden: Een uitdaging voor marketing leiders  Hoe praten mensen over tien jaar...
contractbeheer

Meer transparantie en lagere kosten met digitaal contractbeheer

Bijna elk bedrijf worstelt met contractbeheer. Het is vaak een omslachtig en onoverzichtelijk proces. De gebruikers van de contractueel overeengekomen diensten werken vaak op...
onderneming

Jonge marketeer? Drie tips om succesvol te worden

Met het nieuwe schooljaar in zicht, vang ik vaak bruikbaar en inspirerend advies op van verschillende mensen. Tijdens mijn carrière heb ik veel inzichten...
onderneming

Waar de klantervaring heen wil, is geen tekst over afmelden nodig

Hoe technologie ongemakken kan en gaat oplossen waaraan wij al gewend zijn geraakt. Denk eens aan de laatste keer dat een winkelervaring niet bracht...