Klantenbeleving vraagt om nieuw jasje

En Eddy, hoe gaat het met je zusje? Alsjeblieft, een extra sinaasappel voor je moeder. De kruidenier uit mijn jeugd wist al hoe hij...
services

Van fabrikant tot cloud-leverancier

Het is opvallend om te zien dat alle grote IT-fabrikanten volop inzetten op de Cloud. Iedereen erkent de voordelen en ziet de beweging richting...

Wanneer employee experience een competitief voordeel wordt

Wat is het belangrijkste: je klant gelukkig houden, of je werknemers? Customer experience of employee experience? Oudere generaties zullen zonder aarzelen voor de klant...
Customer

MO’R STORES, or how retail shops can thrive in the era of mobility

Showrooming. It is one of the leading causes of retailers’ nightmares. It’s what has them waking up screaming in the middle of the night....
werk

Vrouwen in ICT, of: de kracht van het rolmodel

Er zijn te weinig vrouwen in de ICT-sector, dat stel je iedere keer opnieuw vast wanneer er een conferentie is, een award-ceremonie of een...
iedereen

Is de volgende marketer van het jaar een CIO?

Een jaar of twee geleden gaf Gartner de CIO-gemeenschap een forse klets in hun gezicht: tegen 2017 zou de Chief Marketing Officer meer IT-budget...
klantervaring

Het voordeel van lokale boven internationale data

Beslissen op basis van feiten, in plaats van uw onderbuikgevoel Het is niet niks om beslissingsbevoegd te zijn in een IT-organisatie. Stilzitten en achterover leunen...

Bruggen bouwen tussen fysieke en digitale wereld

Het toepassen van technologische ontwikkelingen in de business is al meer dan dertig jaar mijn werkterrein. Dertig jaar vernieuwing, dertig jaar samen met klanten...

Grenzen hebben hun limiet bereikt

Ik heb het niet zo begrepen op grenzen. Ze belemmeren communicatie, snelheid en efficiëntie. Ze hebben een verwoestend effect op intelligentie. In IT middens...
services

Geen verborgen kosten bij Cloud computing?

Werken in de Cloud of gebruik maken van Cloud computing. Het zijn veel gehoorde termen in deze hedendaagse wereld. Bijna iedereen heeft het erover...