De opkomst van het Chief Customer Experience Officer
Marketing had altijd al de neiging, of was gedwongen meer te focussen op het winnen dan op het beheren van klanten. Dit is echter...
4 realistische IT-voorspellingen voor 2018
2017 ligt achter ons en was een bewogen jaar op het gebied van IT. Traditiegetrouw wordt er enthousiast vooruit geblikt naar het jaar dat...
De nood om relevant te blijven: wie niet meegaat met de digitale transformatie kraakt
Het huidige bedrijfsklimaat wordt steeds vaker gekenmerkt door technologie. En bestaande businessmodellen worden door de technologische evolutie ondermijnd. Er zijn nieuwe spelers op de...
Voorspellingen in digitale marketing voor 2018
De verdere digitalisering van marketingdiensten heeft geleid tot een significante wijziging van het klantgedrag. De mogelijkheid om via elk kanaal te communiceren met het...
Andere apparatuur die we vanaf 2018 op de werkplek gaan zien
Hoe normaal vinden we het dat we op kantoor of in de fabriek of zelfs in de trein mensen zien werken op hun laptop?...
3 maatregelen waarmee ieder bedrijf in 2018 kan innoveren
Het FD deelde eind 2017 het nieuws dat het aantal start-ups in Nederland onder de snelgroeiende bedrijven tussen 2014 en 2016 met maar liefst...
GDPR vraagt een cultuuromslag – en die is in volle gang
Naarmate 25 mei 2018 dichterbij komt is er een onderwerp dat we uitputtend voorbij zien komen: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), misschien bekender onder...
25 mei 2018: ‘D-Day’ voor GDPR-compliance
We zijn inmiddels aangeland in 2018. Dit is het jaar waarin de Algemene Gegevens Verordening, beter bekend als GDPR, in werking treedt. De meeste...
IT transformation requires CIO and CFO to team up
According to a recent survey of 500 CEOs, CIOs, COOs and CFOs by Forbes Insights and Dell EMC, organizations that have completed a successful...
Omnichannel retail wordt persoonlijk
Een (korte) geschiedenis van personalisering in de detailhandel
Toen Henry Ford de T-Ford ontwikkelde, zette hij een aantal gebeurtenissen in beweging dat onophoudelijk leidde tot...
