IBM’s interne implementatie van Mac hardware is een groot succes, kondigde het bedrijf deze week aan, met snelle goedkeuring en maar weinig hulp van de technische support.
Fletcher Previn, vice president van Workplace-as-a-Service bij IBM, heeft onthuld dat IBM nu meer dan 1.900 Macs per week implementeert, er worden op het moment meer dan 130.000 iOS en MAC devices gebruikt binnen het bedrijf. Al deze apparaten worden ondersteund door slechts 24 helpdesk medewerkers.
Verder onthulde Previn dat slechts 5% van de Mac-gebruikers IBM’s interne helpdesk belt voor assistentie, vergeleken met 40% van de pc-gebruikers.
Previn gaf aan dat deze statistieken aantonen hoe simpel het is voor IBM medewerkers om de Mac te gebruiken en hij benadrukte hoe goed het team heeft gewerkt om het installeren van een nieuwe Mac op de werkplek een naadloze ervaring te maken.
IBM’s implementatie staat medewerkers toe een vacuüm verpakte, gloednieuwe Mac te ontvangen en deze zelf snel en eenvoudig in te stellen met Apples Device Enrollment programma en JAMF Software Casper Suite . Gebruikers installeren op deze manier IT-goedgekeurde apps, software en configuraties.
Uiteindelijk, verwijzend naar de kosten op voorhand bij de aankoop van Mac, zegt Prevind dat IBM’s adoptie van Apple hardware eigenlijk een financiële meevaller is voor het bedrijf op de lange termijn.
Macs vereisen minder management- en opstart inspanningen dan PC’s. Het bespaart waardevolle tijd bij het IT-personeel en er zijn minder medewerkers nodig om Macs te ondersteunen dan traditionele PC’s.
“Elke Mac die wij kopen, maakt en bespaart geld bij IBM” zegt Previn.
Apple en IBM verraste de technische wereld vorig jaar door een samenwerking aan te kondigen in bedrijfsoplossingen genaamd ”IBM MobileFirst for iOS”, een initiatief van op maat gemaakte software en analytics diensten met iOS hardware. Dat bleek nog maar het begin te zijn van een groeiende samenwerking tussen de voormalige rivalen, wat leidde tot de implementatie van Macs binnen IBM dit jaar.
In augustus introduceerde IBM een programma ontworpen voor grote bedrijven om Macs in hun bestaande IT-infrastructuren te implementeren. IBM’s MobileFirst Management Mobility Services gebruikt zijn eigen ervaringen vanuit het Mac @ IBM programma.
