Bedrijfscontinuïteit (z)onder stroom
De stroomvoorziening is een hot topic deze dagen. Bij de recente voorstelling van zijn afschakelplan heeft ontslagnemend minister van Binnenlandse Zaken Wathelet duidelijk gesteld...
Being successful fast – technology can make all the difference
In the age of the Internet and cloud computing it is easy to access and use technology of almost any shape or form. This...
Technology, or: How good is your work-life balance?
The importance of information and communication technologies (ICT) cannot be overestimated. But in the uncontrolled proliferation of channels and media, we are increasingly losing...
Interne communicatie: zet de middle manager centraal
Heel vaak wordt naar communicatie verwezen als ‘top-down’ of ‘bottom-up’. Helaas betekent deze opdeling dat een groot deel van de organisatie niet gebruikt wordt....
Why some customers are more `King’ than others
Customer loyalty is still very much the holy grail for most commercial organisations. Surprisingly, in these data-driven days, many companies – over 50 %...
Een strategie als een kameleon, geen stenen tafel
Strategie. Dat magische woord dat vroeger échte leiders onderscheidde van hun middelmatige - of zelfs ronduit abominabele - tegenhangers. Als zij het product was...
Technologie verkort slopende onzekerheid
De vakantie is alweer even voorbij. De tijd van reflectie, ontspannen, nieuwe voornemens. Ik weet niet hoe het u vergaat, maar in de dagelijkse...
You are in great danger…if you think managing customer relations is just about a...
I’m still surprised to regularly meet decision makers that confuse the implementation of a CRM tool with a customer strategy. Don’t get me wrong....
Communicatie is nooit vrijblijvend
Als het hard begint te waaien kan je twee dingen doen. Je kan muren optrekken om je te beschermen tegen de wind. Of je...
Services are feeding the world
Some three years ago, Internet guru Marc Andreessen published an opinion piece in the Wall Street Journal arguing that software was eating the world....