Digitale transformatie is het gesprek van de dag. Iedereen in de channel is ermee bezig. Ongeacht de grootte van een bedrijf of over welke...

Retailers gebruiken kunstmatige intelligentie (AI) om informatie te vergaren, om in realtime te zien wat klanten bekijken en inzicht te krijgen in hun eerdere...

Digital performance-onderzoek van Riverbed laat zien dat slecht presterende digitale diensten een negatieve impact hebben op functioneren van teams en klantervaring De Riverbed Digital Performance...

Werken op afstand” is inmiddels gemeengoed in ons land. Heel wat bedrijven omarmen ‘mobiel werken’. Elk bedrijf doet er ook goed aan hier een...

De kerst staat weer voor de deur en dat betekent een drukke tijd voor webshops. Steeds meer consumenten schaffen hun cadeaus online aan. Volgens...

In mijn vorige blog heb ik de betekenis van KPI's met betrekking tot chatbots besproken. Het is belangrijk om te onthouden dat KPI's soms...

Klanten willen zinvolle, passende interacties van merken waarmee zij contact hebben via welk apparaat, waar en wanneer dan ook. Gemak dient de mens. Het...

De discussie rond dataprivacy is een van de bepalende vraagstukken van dit decennium. Europa heeft in dat kader beslist om met de General Data...

Globalisering, beweging naar de cloud en applicaties die altijd en overal beschikbaar moeten zijn. Het zijn maar enkele uitdagingen voor ondernemingen die internationaal actief...

Ondernemingen veranderen hun netwerken om te profiteren van de mogelijkheden van SDN (softwaregedefinieerde netwerken). Of van nieuwe technologische ontwikkelingen zoals IoT (internet of things)...